סקר שביעות רצון שנערך בגרמניה, מציב את וולוו במקום הראשון לפני מרצדס ו-ב.מ.וו.
סקר J.D POWER שכלל כ-17,000 משתתפים, דרג את שביעות הרצון של לקוחות מרכבים בני שנתיים בגרמניה. הסקר כולל 67 סעיפים בארבע קטגוריות שונות שלכל אחת משקל שונה.
בשכלול התוצאות לפי יצרנים, וולוו קטפה את המקום הראשון עם ניקוד של 841, מרצדס במקום השני עם 839, מאזדה במקום השלישי עם 831, מיני עם 827 והונדה סוגרת את החמישייה הראשונה עם ניקוד של 824.
הממוצע ב-2011 עומד על 807, המציג ירידה של 6 נקודות לעומת שנה שעברה כאשר רק בסעיף עלות התפעול/החזקה נרשם שיפור לעומת 2010. ארבע הקטגוריות בסקר הן: אמינות ואיכות הרכב (26%), שביעות רצון מעיצוב, ביצועים והנדסת אנוש (32%), עלות החזקה (22%) ושביעות רצון מהשירות (מכירה וטיפול שוטף 20%).
בפילוח לפי סגמנט, פיאט 500 זוכה למקום הראשון בסגמנט מכוניות עירוניות, מאזדה 2 בסגמנט הסופרמיני, מאזדה 3 במשפחתיות, הונדה אקורד בסגמנט המשפחתיות הגדולות, מרצדס C קלאס במשפחתיות גדולות פרמיום/מנהלים ומרצדס E קלאס בסגמנט היוקרה.
